Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 01.10.2026

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: ÇEKA KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Atabey Kuyumculuk
Adres: Örnek Mahallesi, Ahmet Arif Cd. No:2 D:3, 34517 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0535 438 22 36
E-posta: destek@atabeykuyumcusu.com
İnternet Sitesi: https://atabeykuyumculuk.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer gerekli bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan eden kişi bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait atabeykuyumculuk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

- adı ve temel nitelikleri,
- gramajı,
- ayarı,
- adedi,
- vergiler dâhil satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- sipariş toplamı,
- teslimat ve ödeme bilgileri

siparişin oluşturulması sırasında ALICI’ya gösterilir.

Altın ve kıymetli maden ürünlerinin fiyatları finansal piyasalardaki ve altın piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişebilir. Siparişin onaylandığı anda ALICI’ya gösterilen ve kabul edilen satış bedeli ilgili sipariş için esas alınır.

Ürün görselleri, ambalaj veya üretici kaynaklı küçük farklılıklar nedeniyle teslim edilen ürün ile sınırlı ölçüde farklılık gösterebilir. Ürünün esas niteliğini gramaj, ayar ve ürün açıklamasında belirtilen özellikler oluşturur.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Ürünlerin satış bedeli, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen vergiler dâhil toplam bedeldir.

5.2. Online siparişlerde kredi kartı ve banka kartı ile ödeme, mağazada aktif edilen ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

5.3. ALICI’nın SATICI ile önceden iletişime geçmesi ve SATICI’nın onay vermesi hâlinde havale/EFT yoluyla ödeme imkânı sunulabilir. Havale/EFT bilgileri yalnızca SATICI’nın resmî iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

5.4. Kart bilgilerinin tamamının doğrudan SATICI tarafından saklanması amaçlanmamaktadır. Kartlı ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5.5. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. KARGO VE TESLİMAT

6.1. Türkiye içi standart kargo teslimatı ücretsizdir.

6.2. Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

6.3. Hedeflenen standart teslimat süresi, sipariş ve ürün durumuna göre 3-5 iş günüdür. Resmî tatiller, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, mücbir sebepler, yoğunluk veya ALICI’nın bulunduğu bölgenin teslimat koşulları nedeniyle teslimat süresi değişebilir.

6.4. Mevzuatta öngörülen hâller saklı kalmak üzere, SATICI ürünün teslimini taahhüt edilen süre içinde gerçekleştirir. Belirli bir teslim süresi ayrıca kararlaştırılmamışsa mevzuatta belirtilen azami teslim süresi uygulanır.

6.5. Sipariş kargoya verildiğinde mevcut takip bilgileri ALICI’nın müşteri hesabında ve/veya kayıtlı iletişim kanalında paylaşılabilir.

6.6. ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle yaşanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından SATICI, kusuru oranında sorumludur.

6.7. Paket teslim alınırken dış ambalajda açık bir hasar tespit edilmesi hâlinde ALICI’nın mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve SATICI ile en kısa sürede iletişime geçmesi tavsiye edilir. Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

7.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.3. Altın, gram altın, kıymetli maden ve fiyatı altın/finansal piyasa hareketlerine bağlı olarak değişen benzeri ürünlerin satışında, ilgili yasal istisna kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir. Bu ürünlerde sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında ve/veya ön bilgilendirme formunda gerekli bilgilendirme yapılır.

7.4. Kişiye özel hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, işleme tabi tutulan veya ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler bakımından da mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

7.5. Cayma hakkı istisnası bulunması; ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmesi hâllerinde tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İADE, AYIPLI VE HATALI ÜRÜN

8.1. ALICI’ya yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edildiği iddia ediliyorsa ALICI, destek@atabeykuyumcusu.com adresi veya 0535 438 22 36 numarası üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.

8.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8.3. Cayma hakkının yasal olarak uygulanabildiği ürünlerde iade işlemleri yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

8.4. Altın ve kıymetli maden ürünlerinde fiyatın finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olması nedeniyle cayma hakkı istisnası uygulanabilen hâller ayrıca değerlendirilir.

9. SİPARİŞİN İPTALİ

9.1. Ödeme onayı alınamaması, ürünün temininin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi, açık sistem/fiyat hatası veya hukuken teslimin mümkün olmaması gibi durumlarda SATICI, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek sipariş hakkında ALICI’yı bilgilendirir.

9.2. SATICI, keyfî ve gerekçesiz şekilde sipariş iptali yapmamayı ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerine uygun hareket etmeyi kabul eder.

9.3. Sipariş bedelinin iadesinin gerektiği hâllerde geri ödeme, ilgili mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.

10. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir ve elektronik veya fiziki yöntemle ALICI’ya ulaştırılabilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

11. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

- sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
- teslimat adresinin güncel olduğunu,
- ödeme işlemi için kullanılan ödeme aracını hukuka uygun şekilde kullanmaya yetkili olduğunu,
- ürün bilgilerini ve sipariş toplamını siparişi onaylamadan önce kontrol ettiğini

kabul eder.

12. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

- sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek,
- ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek,
- tüketici mevzuatından doğan haklara uygun hareket etmek,
- sipariş ve müşteri bilgilerini ilgili kişisel veri mevzuatına uygun şekilde işlemek,
- gerekli hâllerde bedel iadesini mevzuata uygun biçimde yapmak

ile yükümlüdür.

13. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, kargo takibi, müşteri hizmetleri, hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar atabeykuyumculuk.com üzerinde yayımlanan “KVKK Aydınlatma Metni”, “Gizlilik Politikası” ve gerektiği ölçüde “Çerez Politikası” kapsamında açıklanmaktadır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, ulaşım veya iletişim altyapısı kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, genel grev, ciddi lojistik aksama ve benzeri öngörülemeyen durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını imkânsız hâle getirmesi durumunda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, işbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve hak arama yolları saklıdır.

16. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

SATICI ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir:

ÇEKA KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Atabey Kuyumculuk

Adres: Örnek Mahallesi, Ahmet Arif Cd. No:2 D:3, 34517 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0535 438 22 36
E-posta: destek@atabeykuyumcusu.com
Web: https://atabeykuyumculuk.com

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda görüntüleme imkânına sahip olduğunu, siparişi onaylamasıyla bu koşulları kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini elektronik ortamda onaylaması tarihinde yürürlüğe girer.

ÖNEMLİ UYGULAMA NOTU

Bu metin, Atabey Kuyumculuk’un mevcut mağaza ve satış modeline göre hazırlanmış bir taslaktır. Yayına almadan önce özellikle şirketin güncel resmî adresi, kullanılacak ödeme kuruluşu, kargo firması ve e-ticaret operasyonundaki fiilî süreçlerle metnin uyumlu olduğu kontrol edilmelidir.

Gram altın ve fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilmekle birlikte, bu istisna ayıplı veya yanlış ürün tesliminde tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.