Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 01.10.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: ÇEKA KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Atabey Kuyumculuk
Adres: Örnek Mahallesi, Ahmet Arif Cd. No:2 D:3, 34517 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0535 438 22 36
E-posta: destek@atabeykuyumcusu.com
İnternet Sitesi: https://atabeykuyumculuk.com

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi ile siparişe ilişkin diğer bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda beyan edilir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TEMEL NİTELİKLERİ

ALICI’nın satın almak istediği ürün veya ürünlerin;

- adı,
- gramajı,
- ayarı,
- adedi,
- temel özellikleri,
- vergiler dâhil satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- toplam sipariş bedeli

ödeme öncesinde ürün ve sipariş ekranında gösterilir.

Altın, gram altın, mücevherat ve benzeri kıymetli ürünlerin fiyatları finansal piyasalardaki ve altın piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişebilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğuran şekilde onaylandığı anda ALICI’ya gösterilen toplam bedel ilgili sipariş için esas alınır.

4. TOPLAM FİYAT VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilir.

Türkiye içi standart teslimatta kargo ücreti alınmamaktadır.

Sipariş ekranında açıkça gösterilmemiş ve ALICI’nın onayı alınmamış herhangi bir ek ödeme ALICI’dan talep edilmez.

5. ÖDEME ŞEKLİ

Online siparişlerde kredi kartı ve banka kartı ile ödeme, mağazada aktif edilen ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi ve tarafların mutabık kalması hâlinde havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulabilir.

Kart bilgilerinin tamamının doğrudan SATICI tarafından saklanması amaçlanmamaktadır.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.

Hedeflenen standart teslimat süresi 3-5 iş günüdür. Ancak;

- resmî tatiller,
- yoğun dönemler,
- kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler,
- teslimat adresinin bulunduğu bölgenin koşulları,
- mücbir sebepler

nedeniyle süre değişebilir.

Belirli bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen azami teslim süresi uygulanır.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri ALICI’nın müşteri hesabı ve/veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir.

7. CAYMA HAKKI HAKKINDA GENEL BİLGİLENDİRME

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının geçerli olduğu bir durumda tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü iade etmelidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde yapılacak geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. ALTIN VE KIYMETLİ MADEN ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle fiyatı altın ve finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan;

- gram altın,
- altın külçe,
- altın,
- mücevherat ve benzeri kıymetli maden ürünleri

bakımından yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

İlgili ürünün bu kapsama girmesi hâlinde ALICI, ürünü satın almadan önce ürün sayfası, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden bilgilendirilmiş olur.

Cayma hakkı istisnasının uygulanması, yanlış, eksik, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen, ölçüsü değiştirilen veya özel işleme tabi tutulan ürünlerde de yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

10. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya;

- sipariş edilenden farklı,
- eksik,
- hasarlı,
- ayıplı veya
- sipariş özelliklerine uygun olmayan

bir ürün teslim edildiğinin düşünülmesi hâlinde ALICI, en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.

İletişim:

E-posta: destek@atabeykuyumcusu.com
Telefon: 0535 438 22 36

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının yasal olarak geçerli olduğu ürünlerde iade süreci yürürlükteki mevzuat doğrultusunda yürütülür.

Cayma hakkı istisnası kapsamındaki altın ve kıymetli maden ürünlerinde ise yalnızca ilgili mevzuat ve tüketicinin diğer yasal hakları çerçevesinde değerlendirme yapılır.

İade işlemi başlatmadan önce ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

12. TESLİMATA KADAR KAYIP VE HASAR

Sipariş konusu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen teslimat yöntemiyle ALICI’ya teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde SATICI’ya aittir.

Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması hâlinde ALICI’nın mümkünse durumu kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alması tavsiye edilir. Bu tavsiye, ALICI’nın yasal haklarını sınırlandırmaz.

13. FATURA

Siparişe ilişkin fatura yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve elektronik veya fiziki ortamda ALICI’ya ulaştırılabilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

14. MÜŞTERİ HESABI

Atabey Kuyumculuk üzerinden alışveriş yapılabilmesi için ALICI’nın müşteri hesabına giriş yapması zorunlu tutulabilir.

Sipariş geçmişi, sipariş durumu ve mevcut kargo takip bilgileri müşteri hesabı üzerinden görüntülenebilir.

15. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler;

- siparişin alınması,
- ödemenin gerçekleştirilmesi,
- faturalandırma,
- teslimat,
- kargo takibi,
- müşteri hizmetleri,
- hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi için atabeykuyumculuk.com internet sitesinde yayımlanan;

- KVKK Aydınlatma Metni,
- Gizlilik Politikası,
- Çerez Politikası

incelenebilir.

16. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

ÇEKA KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Atabey Kuyumculuk

Telefon: 0535 438 22 36
E-posta: destek@atabeykuyumcusu.com
Web: https://atabeykuyumculuk.com

ALICI’nın yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

17. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI;

- ürünün temel niteliklerini,
- vergiler dâhil toplam satış bedelini,
- ödeme yöntemini,
- teslimat koşullarını,
- kargo ücretinin bulunmadığını,
- cayma hakkına ilişkin genel koşulları,
- altın ve kıymetli maden ürünlerinde uygulanabilecek cayma hakkı istisnasını,
- satıcı kimlik ve iletişim bilgilerini

sipariş vermeden önce okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini onaylamasıyla işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun içeriğini elektronik ortamda teyit ettiği kabul edilir.

UYGULAMA NOTU

Bu metin Atabey Kuyumculuk’un mevcut e-ticaret modeline göre hazırlanmış bir taslaktır.

Yayına almadan önce aşağıdaki bilgilerin fiilî işletme süreciyle uyumlu olduğu kontrol edilmelidir:

- Şirketin güncel resmî adresi
- Kullanılacak ödeme kuruluşu
- Kullanılacak kargo firması
- Fiilî teslimat süresi
- Ürün bazında cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmadığı
- Faturalandırma ve iade süreçleri

Özellikle gram altın ve benzeri fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilmektedir. Bu istisna, ayıplı veya yanlış ürün teslimindeki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.